❔ Problem techniczny albo sprawa subskrypcji: co zrobić?

Najczęstsze pytania. Krótki przewodnik po sprawach organizacyjnych.

Nie działa odtwarzanie live lub nagrania

Odśwież stronę i sprawdź, czy jesteś zalogowany.
Spróbuj innej przeglądarki lub aplikacji mobilnej Circle.
Wyłącz rozszerzenia blokujące treści (np. blokery reklam) dla club.hetmancapital.com.
Jeśli problem nie znika, napisz do mnie prywatną wiadomość w Club albo na kontakt@hetmancapital.com: urządzenie, przeglądarka, godzina i zrzut ekranu.

Nie działają narzędzia Hetman w Sierra Chart

Najpierw sprawdź listę w lekcji D.6 Problemy i rozwiązania. Sprawy samego programu, danych i rozliczeń z Sierra Chart załatwisz w pomocy technicznej Sierra Chart (Support Board na sierrachart.com). Nigdy nie podawaj nam hasła do Sierra Chart ani do brokera.

Powiadomienia

Ustawienia powiadomień zmienisz w swoim profilu Circle, w sekcji powiadomień. Możesz też włączyć lub wyłączyć powiadomienia dla pojedynczej przestrzeni w jej menu.

Subskrypcja

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, a opłata pobierana jest z góry.
Możesz zrezygnować w każdej chwili w ustawieniach konta w Club, w sekcji płatności (Billing), albo pisząc na kontakt@hetmancapital.com. Rezygnacja działa z końcem opłaconego okresu, do którego dostęp pozostaje aktywny.
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Szczegóły, w tym rozliczenie za okres, w którym usługa była już świadczona, opisuje § 5 regulaminu.
Na żądanie wystawiany jest rachunek lub faktura.
Pełne zasady: hetmancapital.com/regulamin

Kontakt

W sprawach, których nie chcesz omawiać publicznie, napisz na kontakt@hetmancapital.com.

Treść informacyjna i edukacyjna, nie rekomendacja inwestycyjna.